Política de Privacidad

1 Información que Recopilamos

En xenviroqos recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en tu camino hacia el logro de objetivos financieros:

• Datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Información financiera necesaria para personalizar tu experiencia, incluyendo ingresos, gastos mensuales y objetivos de ahorro
• Datos de navegación y uso de la plataforma, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de usuario
• Información proporcionada voluntariamente en formularios, encuestas o comunicaciones directas con nuestro equipo
• Datos técnicos del dispositivo utilizado, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

2 Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que mejoran tu experiencia con xenviroqos:

• Personalizar tu panel de control y recomendaciones basadas en tus objetivos financieros específicos
• Procesar y gestionar tu cuenta, incluyendo autenticación y soporte técnico personalizado
• Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones de servicio, nuevas funcionalidades y contenido educativo
• Analizar patrones de uso para mejorar continuamente nuestros servicios y desarrollar nuevas herramientas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el territorio español
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios

3 Compartir Información con Terceros

xenviroqos mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:

• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridades competentes españolas
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a nuestros usuarios
• Para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o garantizar la seguridad de nuestros usuarios

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing o publicidad sin tu consentimiento explícito.

4 Tus Derechos como Usuario

Como usuario de xenviroqos y residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el RGPD:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@xenviroqos.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

5 Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados con acceso restringido
• Autenticación multifactor opcional para mayor seguridad de tu cuenta
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares por parte de expertos independientes
• Protocolos de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente ante cualquier amenaza
• Formación continua de nuestro equipo en mejores prácticas de seguridad digital

6 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: se mantienen mientras tu cuenta esté activa y funcional
• Datos de cuenta inactiva: se eliminan automáticamente después de 24 meses de inactividad
• Registros de transacciones: se conservan durante 6 años según requerimientos legales españoles
• Datos de comunicaciones: se eliminan después de 12 meses desde la última comunicación
• Logs técnicos: se mantienen por un máximo de 18 meses para fines de seguridad y mejora del servicio

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar permanentemente todos tus datos personales dentro de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

7 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

xenviroqos utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y personalización
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de marketing: Solo se utilizan con tu consentimiento explícito

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

8 Transferencias Internacionales

Ocasionalmente podemos transferir tus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo para procesamiento o almacenamiento. En estos casos:

• Solo utilizamos proveedores que cumplen con estándares de protección equivalentes al RGPD
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que el país de destino tenga una decisión de adecuación de la UE
• Te notificaremos sobre cualquier transferencia internacional significativa

9 Menores de Edad

xenviroqos está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación inmediata de dichos datos.

10 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos através de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación prominente en nuestra plataforma durante el inicio de sesión
• Actualización de la fecha de "última modificación" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.